Veränderungen in der IT scheitern oft nicht an der fachlichen Umsetzung, sondern daran, dass sie im Arbeitsalltag nicht ankommen. Prozesse werden definiert – aber nicht gelebt. Anforderungen werden dokumentiert – aber nicht verstanden.

Ich unterstütze Unternehmen dabei, IT Service Management so zu gestalten, dass Prozesse klar, wirksam und umsetzbar sind – und Veränderung nicht nur geplant, sondern tatsächlich getragen wird.

Dabei verbinde ich technisches Verständnis und Prozess-Expertise mit psychologischem Know-how im Umgang mit Wandel. So entsteht Beratung, die nicht nur Strukturen verbessert, sondern Organisationen langfristig stärkt.